Sie lesen drüber und geben frei. Das ist Ihr ganzer Aufwand.
Unbeantwortete Bewertungen sieht jeder, der Ihren Betrieb googelt — und niemand im Team hat abends um elf noch Lust, Antworten zu formulieren.
Naheo bekommt sie mit — Sie müssen nichts melden und nichts nachsehen.
Konkret auf das bezogen, was der Gast geschrieben hat. Keine Textbausteine, die auf jede Bewertung passen würden.
Ein Blick, ein Tipp aufs Handy — und die Antwort steht in Ihrem Google-Profil. Bei Bedarf ändern Sie vorher jedes Wort. Google öffnen Sie nie wieder, und zurückziehen können Sie eine Antwort jederzeit.
Haben Sie schon einmal selbst auf Bewertungen geantwortet? Dann liest Naheo bei der Einrichtung Ihre eigenen Antworten und übernimmt Ihren Ton: ob Sie duzen oder siezen, ob Sie Vornamen verwenden, wie kurz Sie schreiben, ob ein Augenzwinkern dazugehört. Sie müssen dafür nichts einstellen — und können jederzeit hineinschreiben, was Naheo anders machen soll.
Erwähnt ein Gast Gesundheitsamt, Anwalt, Anzeige oder eine Vergiftung, wird die Bewertung eigens markiert — mit Rückfrage vor der Freigabe. Solche Fälle darf man nicht nebenbei durchwinken.
Steht in einer Antwort etwas falsch, schreiben Sie es einmal in normalen Worten hin — „Parkplätze gibt es hinter dem Haus". Ab dann berücksichtigt Naheo das bei jeder weiteren Antwort.
Jede einzelne Antwort braucht Ihr Ja. Es gibt keinen Schalter, der das abschaltet — auch nicht auf Wunsch.
Jeder Entwurf wird gegengeprüft: Was nicht in der Bewertung steht und von Ihnen nicht bestätigt wurde, kommt raus. Lieber kein Entwurf als ein falscher.
Ihre Daten liegen auf Servern in Deutschland. Zu jedem Vertrag gehört ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.
